Heidi Health avis : quelle alternative française à Heidi pour la santé mentale en 2026 ?

* Informations publiques consultées le 4 août 2026. L’absence de mention d’un hébergement en France ou d’une certification HDS chez Heidi signifie que nous n’avons pas trouvé cette information publiquement, non qu’elle n’existe pas : elle est à confirmer auprès de l’éditeur. Les tarifs de Heidi proviennent de sa page tarifs et de relevés tiers, et sont susceptibles d’évoluer.

Avis sur Heidi Health : ce qui est vérifiable

Heidi est édité par une société australienne fondée en 2019 à Melbourne. En octobre 2025, l’éditeur a annoncé une série B de 65 millions de dollars, portant le total levé à près de 100 millions de dollars, avec un objectif explicite d’expansion internationale. Il annonce environ 110 langues prises en charge et plus de deux millions de consultations documentées chaque semaine. Il publie du contenu en français et propose ses applications en français : sur le marché francophone, c’est un concurrent installé, pas un acteur périphérique.

Côté sécurité, l’éditeur affiche les conformités RGPD, HIPAA, ISO 27001, ISO 42001 et SOC 2, et documente une résidence locale des données pour l’Australie, le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni. Au 4 août 2026, nous n’avons pas trouvé de documentation publique portant sur un hébergement en France ou sur une certification HDS. Cela ne signifie pas qu’un tel hébergement n’existe pas : cela signifie qu’un praticien français doit poser la question à l’éditeur avant de confier des données de santé, puisque l’article L.1111-8 du Code de la santé publique impose de recourir à un hébergeur certifié HDS.

La différence avec Pllume ne porte donc ni sur le sérieux du produit, ni sur la langue. Elle porte sur le périmètre. Un scribe multi-spécialités doit produire une note lisible pour la médecine générale, la cardiologie, la pédiatrie et la psychiatrie à partir d’une structuration commune, complétée par des modèles personnalisables comme le SOAP psychiatrique, le DAP ou le BIRP. Un outil dédié à la santé mentale part de l’inverse : la note est conçue pour un entretien de 45 à 90 minutes, à forte charge narrative, où l’essentiel se joue dans le discours du patient, l’examen de l’état mental, l’alliance thérapeutique et l’évolution d’une séance à l’autre.

Concrètement, cela se traduit chez Pllume par une structuration alignée sur le DSM-5 et la CIM-11, des modèles correspondant aux modalités courantes en France (TCC, ACT, EMDR, IPT, entretien clinique), une écriture prudente sur les sujets sensibles, et une note toujours soumise à la validation du praticien avant enregistrement.

Sur l’hébergement, la formulation exacte compte. Les données cliniques de Pllume sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS, cadre défini par l’article L.1111-8 du Code de la santé publique et mis en œuvre par l’Agence du Numérique en Santé. Cette certification porte sur l’hébergement : elle ne dispense ni du RGPD, ni du secret professionnel, ni des obligations qui incombent au praticien en tant que responsable de traitement.

Questions d’achat : résultats, délais, coût, pour qui

• Résultats attendus. Une note de séance structurée, proposée en fin de consultation, que vous relisez et corrigez. Le temps gagné est du temps de rédaction, pas du temps clinique.
• Délais de mise en route. Aucune intégration à installer : la première note peut être produite dès la prochaine consultation. Si votre besoin est au contraire une intégration profonde à un dossier patient, Heidi et les scribes généralistes sont mieux placés.
• Coût. Gratuit pendant la bêta privée. Ensuite, essai de 14 jours sans carte bancaire, puis 19,90 €, 39,90 € ou 99,90 € par praticien et par mois selon la formule (détail des formules). L’offre clinicien de Heidi est relevée autour de 150 $ par mois par des sources tierces en 2026, à vérifier auprès de l’éditeur.
• Pour qui. Psychiatres, psychologues et psychothérapeutes exerçant en France, dont l’activité est intégralement en santé mentale.
• Quand Heidi est le meilleur choix. Si vous exercez dans plusieurs spécialités, si votre patientèle est multilingue, ou si vous documentez hors de France, un outil multi-spécialités comme Heidi répond mieux à votre besoin. Un praticien qui documente aussi de la médecine somatique n’a rien à gagner à choisir Pllume.

Pour voir le déroulé complet d’une séance, la page scribe IA pour psy détaille chaque étape, de l’enregistrement à la note validée.

Sources et références

Ce comparatif s’appuie sur des informations publiques consultées le 4 août 2026. Voici les principaux points relatifs à Heidi, avec leurs sources :

• Éditeur australien basé à Melbourne, fondé en 2019, série B de 65 millions de dollars annoncée en octobre 2025. Source (BusinessWire)
• Environ 110 langues prises en charge et plus de deux millions de consultations documentées chaque semaine. Source (MobiHealthNews)
• Contenu et interface disponibles en français. Source (site Heidi, version française)
• Conformités RGPD, HIPAA, ISO 27001, ISO 42001 et SOC 2 ; résidence des données documentée pour l’Australie, le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni. Aucune mention publique d’un hébergement en France ni d’une certification HDS n’a été trouvée à cette date. Source (guide sécurité Heidi)
• Modèles de note pour la santé mentale : SOAP psychiatrique, DAP, BIRP. Source (modèle SOAP psychiatrique), modèle DAP
• Offre gratuite limitée et paliers payants publiés en dollars par l’éditeur. Source (page tarifs Heidi)
• Cadre français de l’hébergement de données de santé : article L.1111-8 du Code de la santé publique et certification HDS. Source (Légifrance), Agence du Numérique en Santé

Cette page est informative et ne constitue ni un avis juridique, ni un avis clinique. Une imprécision dans ce comparatif ? Signalez-la à contact@pllume.com, nous corrigerons.